湘潭市交出2023年消费维权“成绩单”3月21日，我们从市市场监管局了解到，2023年完美体育，湘潭市12315指挥中心共受理消费者投诉、举报共计2.06万件，为消费者挽回直接经济损失461.57万元，持续构建放心消费环境。

　　在受理的投诉中，商品类投诉较多的是食品、服装鞋帽、交通工具、药品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿、销售服务、文娱体育、美容美发。从受理的举报来看，主要集中在食品安全违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为完美体育、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为。

　　食品投诉依旧是全年消费投诉的第一大热点，主要涉及食品安全和食品质量方面的问题，如商家涉嫌销售“三无”完美体育、变味、过期、有异物、质保期内霉变食品；商家涉嫌虚假宣传、诱导消费；商家销售的预包装食品标签标注的信息不完整，营养成分表的数值不符合国家标准要求等。市场监管部门提醒，消费者购买食品要到正规的商场、大型超市和管理规范的批发商店、市场，注意观察其是否取得《食品经营许可证》《营业执照》等资质；查看包装、标签和认证标志以及生产厂家、生产日期和保质期，购买后索要；不买、霉烂、变质、有异味或超过保质期的食品，慎重购买接近保质期的食品；切忌一味贪图价格便宜，不买比正常价格过于便宜的食品，慎购色泽过于鲜艳的食品，以防受骗上当。外出就餐要选择管理有序的餐馆，注意查看餐馆是否有食品经营许可证、营业执照、从业人员健康证明等合法资质。

　　纵观2023年服务类投诉，预付式消费投诉是最大热点。销售服务、文娱体育、美容美发、教育培训、洗涤染色、制作保养等领域是预付式消费纠纷多发领域。市场监管部门提醒，预付式消费的时间跨度较长、涉及金额较高，消费者无法及时掌握商家动向，也无法准确获知商家资金实力，消费者在选择预付式会员卡时，尽量做到“四要”：要选择信誉度较好的商家，要按照自己的实际需要量来购买消费卡，要与经营者签订书面合同，要保管好各种预付式消费、票据，最大程度维护自身合法权益。