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团购消费给好评被扣分 消费者想证明未刷评论遭大众点评拒绝

时间:2024-03-14 08:09:35

  团购消费给好评被扣分 消费者想证明未刷评论遭大众点评拒绝王女士称,到店消费后给她的感觉良好完美体育,3月13日在大众点评平台对该店打了五星好评,并将个人感受进行了记录。

  然而3月30日,王女士接到了大众点评的电话称,由于王女士该评价涉嫌违规给店家刷好评,因此平台决定给王女士的账户扣除6分诚信分。

  王女士告知信网,大众点评平台个人诚信分满分为12分,被扣掉6分后,她将丧失在大众点评一年的“免费试”权益,账号也无法升级。

  王女士表示,她自2022年以来,就经常在大众点评上为已经光顾的店写评价完美体育,从年初至今已经写了35篇点评,每一篇都是亲自到店的真实评价。

  “有的用户权益只有成为会员才能享有,而成为会员就需要写够平台要求的点评数量,此外保持会员状态也需要每个月持续写点评才行,从这一方面来说,我认为大众点评也是支持用户对店家写评价的。”

  王女士认为,大众点评平台即便判定她刷好评,也应当提供证据,而在消费者申诉后又不提供理由维持判定的行为对消费者不负责。

  “我可以给平台打出通话记录证明我和商家并无私下联系,或者我亲自和商家对峙,但都被平台的申诉审核人员拒绝完美体育,如今已经申诉多次失败,感觉精疲力竭。”

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