“评论晒图有礼”“晒视频领现金”“轻松三步领现金”……“好评返现”可行吗？当前，网购已成为市民购物消费的重要渠道，不少消费者在收到快递后，发现包装内除了自己购买的商品，还有一张“好评返现”小卡片，上面写着“评论晒图有礼”“晒视频领现金”“轻松三步领现金”等字样，返现金额从2元到20元不等。

　　这张小小的“返现卡”通过返现、红包完美体育、卡券等方式诱导消费者对其产品作出非客观评价。对商家而言，意味着其商品在电商平台上的排名、曝光以及流量“入口”。于消费者而言，可能会成为卖方免除、减轻自身责任的法律抗辩事由，给消费者的售后维权带来困难，让消费者陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地。市市场监管局提醒消费者，“好评返现”涉嫌违法行为，消费者应自觉。

　　“你看，我取了6个快递，有4个快递包装盒里都有好评返现的小纸条。”3月6日，市民章女士给记者展示了4张印有“好评返现”字样的小卡片，每个商家的“好评返现”要求和返现金额并不相同。“十字好评加五星评价，联系客服返现2元”“发送图片或者视频，编辑十五字好评，最高返现20元”……

　　章女士告诉记者，自己每次网购基本都能收到这样的小纸条，但她从来没按小纸条上的要求进行操作。“如果是体验特别好的商品，不管商家是否返现，我都会很认真地写评价，写使用体验。如果觉得商品品质一般，我会客观地写出自己的分析，不会为了几元钱‘硬吹’。”

　　记者采访中发现，多数消费者都持有和章女士相同的观点，并不会理会“好评返现”的纸条，只给真正的好商品“好评”。但也有部分消费者表示，“如果网购商品不是特别差，发个好评还能返现，也是双赢。”但他们同时也表示，很多次写完好评后，再联系客服时却没有兑现“返现”的承诺。

　　“我上周买的化妆品，快递包裹里也有‘好评返现’的卡片。”市民陈女士告诉记者，由于是长期使用的牌子，她觉得品质还不错，于是按照商家提醒写了好评、点了五星、发了图片，结果返给她的是店铺的优惠券。“返现难道不该是返还现金吗？商家明显是玩文字游戏。”

　　“上周我购买了个小商品，按商家返现小卡片的要求写了好评，截图发给客服，但客服根本不回复我，返现也无从谈起。”市民陈先生表示。

　　还有的商家“服务”更周到，评价的内容甚至图片都一手包揽。市民张先生上个月在网上购买了一款健身器械。商家客服以指导使用为名，添加了张先生的微信，随后，在微信上给张先生发送了一条短视频和四张图片，要求张先生在评论中晒出来。并要求评论后截图给客服，即可在微信上收到20元红包完美体育。“我觉得这样的评价太虚假，我没有按他的要求做，坚持发了自己真实的图片，客服的返现也没有兑现。”张先生表示。

　　虽然大家对“好评返现”习以为常，但实际上已经涉嫌违法。商家通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品做出非客观评价，违反了相关法律法规的规定，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权。

　　记者从市市场监管局了解到，2021年8月，国家市场监督管理总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》规定：经营者不得以返现、红包、卡券等方式，诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。《反不正当竞争法》中也指出，经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　近日，华蓥市市场监管局执法人员对某餐饮店进行检查，现场看到该店已经打包好的一份外卖包装袋内放着一张卡片，卡片上印有“好评返现3元”“全五星好评+晒图”“微信扫一扫，加他拿红包”等内容。同时，执法人员检查发现，该店厨房还放着上述卡片250余份。因该店涉嫌对商品的用户评价作虚假商业宣传，误导消费者，华蓥市市场监管局依法对该店进行立案调查。

　　市市场监管局提醒消费者，“好评返现”实质上是电子商户通过货币返现对消费者实行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为作出非客观评价。消费者参与“好评返现”，作出与实际商品、服务不相符合的虚假评价的行为，有违诚实信用原则。消费者的不实评价行为也可能会影响自身商品、服务的售后维权。

　　评价机制促进了电商发展，因其将评价权交给了消费者，所以能够有效促使商家大力提高商品和服务质量。可“好评返现”出现后，商品评价体系就受到了冲击，亦有损电商业的健康发展完美体育。

　　“好评返现”的额度也不大，一般就是几块钱，对于消费者来讲，这点钱不算多。如果商品质量确实好，那么就如实给予评价。可如果商品不尽人意，却为了拿返现而编造好评，那就是廉价出卖良知，帮助商家欺骗其他消费者。因此，消费者要坚持立场和原则，进行真实评价。这样做的本质，是维护公共利益，自然也包括自身的长远利益。

　　要想从根本上杜绝“好评返现”，除消费者本身不能进行虚假评价外，还需要监管部门加大执法力度，严厉打击恶意信用炒作和“好评返现”等不正当竞争行为。并且，交易平台也应当进一步完善自己的信用评价体系，让商品或服务的评价更加客观、真实、全面。（广安日报全媒体记者 卢琴）