打出场景化营销之牌上门美业前途依旧不乐观进过资本的疯狂角逐，再到泡沫的逐渐消灭，曾风靡一时的O2O企业，早已不再是粗放式的增长，在这场互联网下半场的竞争中，从网约车到外卖，玩家们纷纷回归本质，深耕服务效率和用户体验，不再靠补贴抢占市场。

　　美业O2O在这场拉锯战中，也不例外。近日，专注于上门美业服务的俏猫APP负责人表示，将通过构建场景化营销，分析人群画像，从而锁定用户痛点，并提炼化妆、美睫、半永久、美塑不同品类的场景作为切入点，最终促成场景化营销。

　　“场景化营销”这个词，在今年的互联网圈出现的尤为频繁完美体育。所谓的场景化营销，就是通过帮助用户构建一个消费场景，通过环境中的相关元素，让用户感同身受完美体育，并触发其相关的购买(分享、转发)行为。众所周知，上门美业从发展之初，便不断地在质疑中成长，这其中大部分的企业均以失败告终，而幸存的企业则费劲心思创造价值。此次，俏猫以“场景化营销”变革，能否为自己赢得一席之地？

　　在笔者看来，俏猫的场景化营销之路仍不乐观。尽管相较于上门服务，上门美妆有极强的历史延续性（几乎所有的婚庆公司都有上门美妆的服务，更早之前婚庆就都是上门美妆），不存在消费者接受不了和用户习惯培养的问题，但依旧存在诸多弊端亟待解决。

　　首先，O2O的商业本质是利用互联网，尤其是移动互联网，让用户获得超预期的消费体验。但以“懒人经济”切入的美业O2O产品，并没有成为用户的刚需，一个简单的例子，我可能一天会使用2次外卖送餐服务，但可能几天甚至更长时间，才会使用上门美业服务。

　　其次，在众多的O2O服务中，确实需要到家可以说只有家政服务，是必须在家里完成的。上门美业服务并不是刚需，需要上门美业服务的用户更是寥寥无几。实际的消费者调查数据显示，超过三分之二的用户需要美容、美妆、等还是会选择现在熟悉的实体美容店。人的懒惰心不假，但是现实的经验习惯无法打破。从另一个角度来讲，消费者真的懒惰吗？其实不然完美体育，惰性心是有前提的，消费者要的服务体验。网店为什么打不倒实体店？消费者如果真的懒惰，就不可能出现上街购物的情况了。

　　再次，就是我们所说的服务体验。作为产品服务非标化的美业O2O，每一位美容师的服务水平可以说是参差不齐，这对于用户体验来说，是一个非常严重的痛点。因为用户一旦通过某个美业O2O平台预约的美容师不满意，很可能就会导致其对这个平台的整体产生较差的印象，再次体验的可能性也就会小很多。此外，在家美容、美妆的局限性非常小，因为没有特定的仪器和装备，从体验的角度来说，自然会差很多。

　　这种情况下，“场景化营销”或许会显得过于单薄，美业O2O最大的痛点还在于如何提升转化，上门美业服务对传统美容店虽然造成了一定程度上冲击，但显然不可能颠覆线下实体，当然实体店也不能消灭上门美业服务，两者只会在激烈的碰撞下，更加紧密的结合。