完美体育泸州某培训学校突然关门停业！家长懵了：交了学费课还没上近日，家住江阳区茜草的王女士拨打川江都市报新闻热线反映，一年前，她在一家兴趣培训班为孩子交了一笔学费，但一次课都没去上，近日找到该机构欲退回这笔费用，却一直无法办理。

　　王女士介绍，2022年10月20日，她托朋友在沙茜北路的“快乐教育”培训机构交了299元的学费，可以任选课程。当时课程标注的是画画课，但她想让孩子学跆拳道，便向该校一位老师提出申请，老师表示已经备注并将孩子安排到跆拳道班学习，可以上10次课。

　　但后来学校又通知，因学习跆拳道的人数比较少，导致无法开班。此后，王女士曾向该老师咨询，久久不能开班该怎么处理，老师称可能要再等一段时间，人数够了就可以开班。但王女士一直没有收到开班的消息，因学费不是特别贵，时间一长，她忘了这件事。

　　王女士说，因为时间太久已经不打算学了，近日她联系老师准备退费，却发现之前负责这件事的老师已经不在该校任职。这位老师帮忙转达王女士想退费的请求到培训机构的微信群里后，群里的老师们却一直互相推来推去，无人处理退费问题。

　　11月27日上午，记者来到该培训机构发现，大门处于关闭状态，多次拨打招牌上留下的手机号码也提示关机。随后，记者通过王女士添加了该校一位老师的微信。

　　经联系，该老师表示，299元预存学费属于该校当时进行的一个团购活动，目的是增加生源。据她了解，原“快乐教育”培训学校已于去年注销，目前原地址校舍已经租给其他人使用，当时这位家长所交的费用并不是经她的手，而是被成都一家负责该校宣传的公司收取了，而且事情已经过去这么久，不管是什么原因没有使用课程，都应该及时与负责收费的老师联系完美体育，以便解决问题。

　　家住城西西熙里小区的陈女士介绍，5年前完美体育，自己曾陪朋友在治平路附近一家美容机构做身体护理项目，属于一次性消费，但该美容院推荐了一个可以洗脸和背部的套餐，需要预交费98元。付费后，因距离远、时间不恰当等原因，她没有再去过该美容机构，后来得知该美容机构已经搬家，也可能换了老板，不知道自己预存的钱还能不能用，只能作罢。但她希望知道，这样的情况能不能找到该美容机构，提出退费请求。

　　市民田女士也遇到过类似的事情。田女士称，自己以前租房住在灏景尊城小区，在附近一家美发店预存了钱办理会员，当时交了500多元，后来因为自己搬家，到该美发店理发就不太方便了。在其预存的费用中，至今还有80多元没有使用。

　　田女士说，如果自己到该店消费，感觉距离远又不太方便完美体育，想退费又觉得钱不多，存着也行，这样的情况有些尴尬，因为她已经有两年没有光顾过这家店了。如果再去消费，理发店肯定会向她推销新产品，担心自己抵不住，想来想去就一直没去处理这件事。她想知道，能否让美发店用微信退费，未消费的预存费用是否能退回。

　　泸州市保护消费者权益委员会委员、公益律师冯骏表示：首先，消费者支付费用后，无论是否向经营者对公账户支付，无论是否索要，只要有为消费而支付款项的凭证，就与经营者达成了消费服务合同关系。

　　其次，如果在消费过程中，能确认是经营者原因造成的，非消费者原因，消费者是可以要求经营者退款的。如果经营实体已经注销或者搬家，消费者可以找经营者个人退款。相反，如能确认属于消费者自己的原因不愿意继续消费了，而非经营者的原因，则消费者要求退款于法于理不符。