《苏州日报》曝光永琪美容美发馆理个发竟要2100元苏报讯（记者苏菁）记者从观前消保委了解到，这几年随着争创“消费维权标杆企业”、“零投诉企业”等放心消费活动的开展，来自观前地区的消费投诉总量正以每年接近5%的速度下降。但消费者还是要当心，今年上半年观前街出现三个消费投诉焦点买新款手机要问清特殊用法

　　观前消保委副秘书长王朝稳介绍，今年上半年，观前街此类投诉的数量占上半年该消保委受理总量的一半以上。这类产品中又以手机和电脑产品居多。遭投诉的手机主要是价格在500元以下的一些国产品牌，电脑则以笔记本为主。

　　从投诉内容看，手机类投诉还是集中在质量问题上。有的消费者新手机才使用了一周便发生黑屏，有的则无法上网等。此外，发生质量问题的手机多为这些品牌推出的一些新款。

　　王朝稳认为，这与厂方推出之前其相关技术就不太成熟或完善有关。他提醒消费者，在观前地区购买新款手机，最好要问清一些特殊用法，尽量购买一些技术比较成熟的产品。

　　这类投诉反映的问题主要是“宰客”。王朝稳说，过去这类投诉的对象以小规模单体店为主，但今年上半年的投诉已变成一些大型连锁品牌。今年4月中旬，一位上海市民到观前街办事完美体育，顺便让其同来的20岁侄子到临近的永琪美发美容店去理个发完美体育，谁知办好事回来结账时，店方要求付2100元。该市民回去后即向上海市消保委投诉，后经上海、苏州两地消保部门联动调解，才退还了1800元。永琪美发美容店是上海的一家连锁品牌，目前在苏州市区开设的连锁店超过十家。

　　据王朝稳介绍，观前街上经常会出现一些广告宣传员，这些人员实为邻近数个美容美发店、饭店代理拉客业务的“经纪人”。这类“纪纪人”大多穿着整齐，有的还很时尚，手里拿着一些宣传单子完美体育，一般看到外地游客才出手，或介绍去美容美发，或介绍去就餐、购物。由于形象和善，又常以“低于市场价的优惠”，一些消费者极易上当。

　　王朝稳介绍说，虽然工商等部门已开展联合执法遏制这一现象，但是由于这类人善于伪装，消费者需注意提防，千万不要因为贪图便宜而被侵犯了权益。

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