完美体育美发行业“潜规则”：自定价格让消费者雾里看花美发行业是消费者反映比较强烈的行业之一，其“潜规则”一直是消费者投诉的焦点。有些“潜规则”在这个行业中似乎成了不成文的行业规定。劣质产品以次充好、理发师游说拿提成、销售模糊收费、美容美发不开这些“潜规则”已经被消费者普遍了解，但是当你进入美发店的那一刻起，这些场景还是会再上演。而商家自行定价则成为美发业最大的“潜规则”。

　　春节前，除了添置年货，不少爱美女士还选择上美发店做做头发完美体育，漂漂亮亮过新年。南宁市民李小姐，选择了一家知名连锁美发店。“染个颜色，再做一个波浪，时尚又有女人味。”不过让李小姐没有想到的是，这个“工程”算下来，打了三折还花费了她800多元钱，加上烫染后护理的所谓100多元的“排毒精华”完美体育，总价差不多千元。

　　李小姐认为这个价格有些离谱，决定退卡，但美发店却不同意，双方争执不下，李小姐向记者反映了问题，希望得到帮助。记者介入后，除了已经消费掉的1400元，美发店退还了李小姐卡中的余额。

　　类似李小姐遇到的问题，本报热线电话也接到过不少。投诉者反映比较集中的问题，就是美发店的价格“看不懂”。近日，记者走访了南宁市多家美发店，悬挂在显眼位置的价目表，却让记者有种“雾里看花”的感觉。复杂的价目表让人眼花缭乱。比如，有的店铺单单剪发的价格就有好几种，店长一个价、副店长一个价、技术总监一个价，不同层次的发型师又有不同的定价；再比如，烫发、染发根据使用药水不同、头发长度不同、烫染方式不同，价格也是繁杂变化。

　　在一家美发店，发型师对记者说：“你的头发毛鳞片有些受损，应该先做个营养护理。你的气质非常适合有颜色的有变化的发型，我帮你设计一个最近很流行的梨花头，效果肯定很漂亮完美体育。”而发型师提出的价格为“染发300多、烫发400多”。记者问：“你们外边的价格不是写着烫染180元吗？”发型师回答：“那个是最基本的价格，药水很差的，会伤头发。而且那个价格是一般技师做短发的价格。我给你推荐的绝对是大品牌的好药水。”接下来的几家美发店，记者遇到的情况也是大同小异。

　　据了解，目前政府部门只要求美发用品企业和个体户明码标价，收费价格属于市场调节，由经营者自主定价。美容美发企业和个体户的收费价格构成因素中，使用的产品价格占绝重，而这些产品的价格虽然做到明码标价，但完全由经营者说了算，致使近几年美容美发价格成倍增长且居高不下。而商家只要在物价部门规定的浮动范围，就可以根据供求关系来自主定价，并且只要在消费者接受服务时，明确告知给消费者各项服务的收费，就不算违规。

　　“不是市场调解定价就能乱定价格的，这是一个误区。”教育部法学教学指导委员会委员、中国消费者权益保研究会副会长孟勤国表示，市场定价不能成为“挡箭牌”，执法部门管不管，区别在于美发店有没有将产品和服务的构成要件向消费者介绍清楚，美容美发的产品是不是正品、存不存在虚假广告和虚假宣传行为。

　　“消费者有知情权，商家有告知义务，行业有公道价。”孟勤国认为，“不是明码标价就一了百了的，价格不能订得太离谱，事先详细告知是商家的义务，如果商家不履行，工商、物价部门应该进行调查、监管。”